服務公告
12 月假期
十二月假期安排
倉庫及自提點將於十二月部分公眾假期暫停服務， 請提前安排出貨及取件時間，以免影響你的送貨進度。
1. 休息日期及服務安排 請提前留意
以下為十二月假期期間的服務調整概要，如與實際營運時間有任何差異， 以 Hahaya 之最終公佈及客服通知為準。
| 休息對象 | 日本倉庫、香港前置倉及自提點 |
|---|---|
| 主要影響 | 收貨入庫、出庫派送、自提點取件時間將順延 |
| 網上系統 | 會員中心、下單及查詢功能維持開放，處理時間或會因假期稍作順延 |
‧ 實際休息日期及開放時段，建議以「公告列表頁」或客服提供之最新資訊為準。
‧ 如你的貨件時效較緊貼，請預留額外 2–3 個工作天作緩衝。
2. 受影響服務範圍
假期期間，下列服務或會暫停或延遲處理：
- 日本倉庫簽收、入庫登記及合箱處理
- 由日本發往香港之國際運輸及清關流程
- 香港本地派送、自提點取件及重新派送安排
- 涉及人工審核之申請（例如資料更正、特殊貨件查詢等）
3. 出貨及網購建議
為確保你的貨件可以在理想時間內送達，我們建議：
- 如有送禮或限定活動貨品，建議提前一至兩週安排下單及出貨。
- 選購大型或多件貨品時，可先向客服查詢集運時效及假期影響。
- 留意會員中心內的貨件狀態更新，如需更改派送方式請盡早提出。